Política de Privacidad

En IteroGO ("nosotros", "nuestro"), operado por IteroGO LLC, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web (colectivamente, el "Servicio").

1. Información que recopilamos

Datos de registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (cifrada)
• País y ciudad
• Documento de identidad (solo para guías que moneticen tours)

Datos de perfil

• Foto de perfil (opcional)
• Alias público (visible en reseñas y tours)
• Biografía (solo guías)
• Idiomas hablados

Datos de uso

• Tours creados, comprados y guardados como favoritos
• Reseñas y valoraciones
• Historial de seguimiento de guías y destinos
• Datos de localización GPS durante la reproducción de tours (no se almacenan en nuestros servidores)
• Estadísticas de uso de la aplicación (Firebase Analytics)

Datos técnicos

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Informes de errores (Firebase Crashlytics)

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar pagos y transacciones a través de Stripe
• Enviar notificaciones sobre tours, actualizaciones y cambios en el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes, abusos y usos no autorizados
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del servicio

3. Información pública

La siguiente información es visible para otros usuarios del Servicio:

• Tu alias público
• Tu foto de perfil (si la proporcionas)
• Tus reseñas y valoraciones
• Los tours que crees (si eres guía)

4. Compartir información con terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Firebase (Google): autenticación, almacenamiento de datos, analytics y notificaciones push
• Stripe: procesamiento de pagos y gestión de cuentas de guías
• Google Maps: visualización de mapas y cálculo de rutas
• Google Cloud: síntesis de voz (Text-to-Speech) y traducción automática

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios.

5. Protección de datos personales en tours

• Los guías NO pueden incluir información personal de terceros en sus tours
• Está prohibido mostrar teléfonos, emails o datos de contacto personal en los tours
• Las fotografías incluidas en los tours no deben contener datos personales identificables de terceros

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en Firebase/Google Cloud, autenticación segura con Firebase Auth, protección de API keys mediante Firebase App Check y almacenamiento cifrado de credenciales sensibles en el dispositivo.

7. Tus derechos (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a privacidad@iterogo.com o eliminando tu cuenta directamente desde la aplicación (Ajustes → Eliminar cuenta).

8. Retención de datos

• Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran en un plazo de 30 días
• Los datos de transacciones se conservan durante el período legalmente exigido (normalmente 5-7 años)
• Las reseñas publicadas se anonimizan al eliminar la cuenta

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia de usuario.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos (Firebase/Google Cloud, Stripe). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

13. Contacto