Eliminar cuenta
Lamentamos que quieras irte. Aquí tienes toda la información sobre cómo eliminar tu cuenta y qué datos se borrarán.
Método 1: Desde la app
- Abre la aplicación IteroGO en tu dispositivo
- Ve a tu perfil o ajustes
- Desplázate hasta la sección "Cuenta"
- Pulsa "Eliminar mi cuenta"
- Confirma tu identidad introduciendo tu contraseña
Tu cuenta y datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.
Método 2: Por email
Envía un correo a privacidad@iterogo.com
Incluye en tu correo:
- Tu dirección de email registrada en IteroGO
- Tu nombre de usuario o alias
- Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
Responderemos en un plazo de 48 horas y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días.
¿Qué se elimina?
- • Tu perfil y datos personales
- • Tours comprados y progreso
- • Tus favoritos y seguimientos
- • Tus logros y estadísticas
- • Tu conexión con Stripe (guías)
¿Qué se conserva?
- • Reseñas publicadas (se anonimizan)
- • Tours publicados (si eres guía, pasan a ser propiedad de IteroGO)
- • Datos de transacciones (obligación legal, 5-7 años)
- • Datos agregados y anónimos de analytics
Importante
- • Si tienes ingresos pendientes como guía, asegúrate de retirarlos antes
- • Los tours descargados en tu dispositivo dejarán de funcionar
- • Esta acción es irreversible. No podremos recuperar tu cuenta una vez eliminada
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes algún problema con tu cuenta? Quizás podemos ayudarte antes de eliminarla.
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